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践行以客户价值為(wèi)中心的经营方针
---欣格瑞助力黄河西宁热電(diàn)有(yǒu)限公司紧急抢修侧记
近日，欣格瑞公司突然接到黄河西宁热電(diàn)有(yǒu)限责任公司间冷塔紧急抢修冲洗的请求，電(diàn)力业務(wù)部第一时间与客户取得联系，经了解，客户间冷塔因结垢换热效率降低造成机组背压超高，额定发電(diàn)功率350MW的机组只能(néng)带90MW负荷，面临随时跳机的危险，间冷塔迫切需求清洗，恢复性能(néng)，保障電(diàn)网安全。
收到客户请求后，公司紧急联系清洗事业部工程部协调设备、人员，采用(yòng)专車(chē)方式以最快的速度到达现场，开始抢修工作。由于气温突然升高，客户来自网调的压力巨增，黄河西宁热電(diàn)银总亲自致電(diàn)我公司田总，请求再增加施工力量。為(wèi)解决客户的燃眉之急，公司当机立断，连夜开会协调，不计成本从距离3000多(duō)公里外的呼伦贝尔项目专車(chē)调运一台专用(yòng)设备，从内蒙又(yòu)调运一台柴油驱动专用(yòng)设备，三台设备同时施工投入抢修，夜以继日的连续作业，和时间赛跑。
我司现场施工人员有(yǒu)一部分(fēn)人出现了高原反应， 西宁热電(diàn)相关领导细心地发现了此情况，马上安排為(wèi)施工人员提供了防高反、中暑等药物(wù)，并给我们提供了舒适的住宿场所和丰盛的饭菜，让我们员工以最佳的状态投入抢修工作。
在双方共同的努力下，间冷塔换热效率得到了显著提高，机组背压以最快的速度降低下来，恢复到了正常水平，机组得以可(kě)靠安全的运行，提高了运行效益。
我司施工人员克服高温、高反等困难，表现出来的顽强拼搏、无私奉献精神，得到客户的高度称赞，黄河西宁热電(diàn)有(yǒu)限公司专门给我们发来了表扬信。
经过这一次紧急抢修工作，让我深刻的體(tǐ)会到“以客户价值為(wèi)中心”经营方针的内涵，同时也感受到了客户以各种方式给我们的回馈，这种回馈有(yǒu)可(kě)能(néng)不是金钱，而是回馈给我们比金钱更好的信任、支持，甚至帮我们进行推荐，这是金钱买不来的，这些金钱外的东西会让我们一起走的更遠(yuǎn)。
通过在公司的學(xué)习和田总的教诲，结合自身在项目上的经历让我深刻的體(tǐ)会到客户不是我们斗智斗勇的对象，而是我们工作当中的挚爱亲朋。只有(yǒu)急客户之所急，忧客户之所忧，帮助客户解决问题，创造价值，我们才能(néng)打开更大的市场，创建伟大的公司。
